想健身却担心健身房跑路?办理健身卡如何才能不被套路?近日,由上海市体育局会同相关部门制定的《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法(试行)》(以下简称《实施办法》)正式印发。其中一大亮点就是,首次设立体育健身行业预收资金“三限”标准,即限额、限期、限次。
具体来说,经营者对同一消费者一次性收取会籍类预付款金额限定在5000元以下、时长在24个月以下;课时类(团操、私教、泳教等)预付款金额在20000元以下、次数在60次以下;储值类等(兜底)预付款金额在5000元以下。经营者对同一消费者收取各类预付凭证预付款总计不得超过20000元。
近年来,健身消费成为一种流行趋势。但是,时有健身房经营不善或突然“跑路”的情况,使得不少消费者权益遭受伤害,也影响了整个行业的形象和口碑。在此背景下,加强对体育健身行业预付式消费经营活动的规范,从源头遏制经营者携款跑路的风险,社会有着强烈的期待。
《实施办法》针对会籍类预付款、课时类预付款、储值类预付款及各类预付款总额分别设立了明确的上限,一方面可降低消费者的一次性支出,防止因为预收费过高、消费期限过长而放大权益风险;另一方面也利于打消个别经营者“拉一票就走人”的侥幸心理。
除此之外,《实施办法》还对预收资金余额风险防范措施作了规定。如会籍类预付款为3个月以内的,应将预收资金余额的30%采取专用存款账户管理;时长超过3个月的为50%。课时类的,金额在5000元以下的为30%,超过5000元的为50%。由此“双管齐下”,就可以提升用户预付款的安全系数。
需要指出的是,规范预付款的资金收取和使用,不是为了限制健身行业的发展,而是通过风险控制,更好协调经营者和消费者之间的公平关系,促进行业的稳健发展。因为不管“三限”还是“专款专用”,都在客观上提高了行业的准入门槛,有助于将一些“心术不正”的经营者排除在市场之外。
同时,标准明确后,监管部门的监管和消费者维权都有了更充分的依据,市场发展的预期也变得更明朗。这也有利于倒逼更多的经营者把心思多放在提升服务质量上,树立长期主义、涵养经营的耐心,而不是片面注重在营销上发力,让消费者“多掏钱”。如此一来,整个行业的“气候”有望得到改观。
当然,标准有了,执行上需要严起来,同时不可低估预付费模式在现实中的复杂性。比如,不少消费者是被商家给出的充值优惠诱惑,觉得充值越多就省得越多,甚至“配合”经营者变相绕开限制。对此也要针对性地加强政策宣传,揭露典型套路。
当前,预付款风险不只存在于健身市场,教培、美容美发等行业都不同程度存在。希望体育健身行业的“三限”做法,也能给其他行业的预付费规范探索更多可行经验,为消费者权益保障和消费信心回升筑牢基础。
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